Politica de confidențialitate
Ultima actualizare: 05 iunie 2026
TrainEra („Site-ul”, „noi”) operează acest magazin și site web pentru a-ți oferi o experiență de cumpărături personalizată („Serviciile"). TrainEra folosește platforma Shopify pentru furnizarea acestor Servicii. Această Politică de Confidențialitate descrie modul în care colectăm, utilizăm și divulgăm informațiile tale personale atunci când vizitezi, utilizezi sau efectuezi o achiziție prin intermediul Serviciilor sau când comunici cu noi. În caz de conflict între Termenii și Condițiile noastre și această Politică, prevederile acestei Politici au prioritate în ceea ce privește datele tale personale.
Te rugăm să citești cu atenție această Politică. Prin utilizarea Serviciilor, confirmi că ai citit și înțeles modul în care colectăm și utilizăm informațiile tale.
Informațiile personale pe care le colectăm
Prin „informații personale" înțelegem datele care te identifică sau pot fi legate în mod rezonabil de tine. Colectăm sau procesăm următoarele categorii de date, în funcție de modul în care interacționezi cu Serviciile:
- Date de contact — nume, adresă, adresă de facturare și livrare, număr de telefon, adresă de email
- Date financiare — informații despre card, cont bancar, detalii tranzacții și confirmare plată
- Date de cont — nume de utilizator, parolă, întrebări de securitate, preferințe
- Date despre tranzacții — produse vizualizate, adăugate în coș, comandate, returnate sau anulate
- Comunicări cu noi — informațiile incluse în mesajele trimise către echipa noastră
- Date despre dispozitiv — tip de browser, conexiune, adresă IP, identificatori unici
- Date de utilizare — modul și frecvența cu care interacționezi cu Serviciile
Surse de colectare a datelor
Colectăm informații personale din următoarele surse:
- Direct de la tine — când creezi un cont, utilizezi Serviciile sau ne contactezi
- Automat prin Servicii — prin dispozitivul tău, cookie-uri și tehnologii similare
- De la furnizorii noștri — când aceștia procesează date în numele nostru
- De la parteneri sau terți
Cum utilizăm informațiile tale personale
- Furnizarea și îmbunătățirea Serviciilor — procesarea comenzilor, plăților, retururilor, gestionarea contului, livrarea produselor și personalizarea experienței de cumpărături
- Marketing și publicitate — trimiterea de comunicări promoționale prin email, SMS sau poștă și afișarea de reclame relevante
- Securitate și prevenirea fraudelor — autentificarea contului, detectarea activităților frauduloase și protejarea Serviciilor
- Comunicare cu tine — asistență clienți și menținerea relației comerciale
- Motive legale — respectarea obligațiilor legale, răspunsul la solicitări din partea autorităților și aplicarea termenilor noștri
Divulgarea informațiilor tale personale
Putem divulga informațiile tale în următoarele circumstanțe:
- Către Shopify și furnizori terți care prestează servicii în numele nostru (procesare plăți, stocare date, livrare, asistență tehnică)
- Către parteneri de marketing, pentru publicitate personalizată bazată pe activitatea ta online
- Când ne soliciți sau ești de acord cu transmiterea datelor către terți
- Către afiliații noștri sau în cadrul grupului nostru
- În legătură cu tranzacții comerciale (fuziuni, faliment), obligații legale sau pentru protejarea drepturilor noastre și ale utilizatorilor
Relația cu Shopify
Serviciile sunt găzduite de Shopify, care colectează și procesează date despre utilizarea Serviciilor pentru a le îmbunătăți. Informațiile transmise prin Servicii pot fi partajate cu Shopify și cu terți din alte țări. Pentru detalii despre modul în care Shopify utilizează datele tale și drepturile pe care le ai, vizitează Politica de Confidențialitate Shopify.
Linkuri către site-uri terțe
Serviciile pot conține linkuri către platforme externe. Nu suntem responsabili pentru politicile de confidențialitate sau securitate ale acestor site-uri. Te încurajăm să le consulți înainte de a furniza orice informație personală.
Datele copiilor
Serviciile nu sunt destinate copiilor. Nu colectăm în mod intenționat date personale despre minori. Dacă ești părintele sau tutorele unui copil care ne-a furnizat date personale, ne poți contacta pentru a solicita ștergerea acestora.
Securitatea și retenția datelor
Nicio măsură de securitate nu este perfectă. Îți recomandăm să nu folosești canale nesecurizate pentru a ne transmite informații confidențiale. Perioada de păstrare a datelor depinde de necesitatea menținerii contului tău, furnizării Serviciilor, respectării obligațiilor legale și soluționării disputelor.
Drepturile tale
În funcție de locul în care te afli, poți beneficia de următoarele drepturi:
- Dreptul de acces — să soliciți informații despre datele pe care le deținem despre tine
- Dreptul la ștergere — să soliciți ștergerea datelor tale personale
- Dreptul la rectificare — să soliciți corectarea datelor inexacte
- Dreptul la portabilitate — să primești o copie a datelor tale și să soliciți transferul acestora
- Gestionarea preferințelor de comunicare — te poți dezabona oricând de la emailurile promoționale folosind linkul din email
Dacă locuiești în Regatul Unit sau Spațiul Economic European, ai drepturi suplimentare:
- Obiecție și restricționare — să soliciți încetarea sau limitarea procesării datelor tale
- Retragerea consimțământului — fără a afecta legalitatea procesării anterioare retragerii
Pentru a-ți exercita drepturile, ne poți contacta la datele de mai jos sau prin Shopify Privacy Portal.
Reclamații
Dacă ai nemulțumiri legate de modul în care procesăm datele tale, ne poți contacta direct. Dacă locuiești în SEE, ai dreptul să depui o plângere la autoritatea locală de protecție a datelor.
Transferuri internaționale
Datele tale pot fi transferate, stocate și procesate în afara țării tale de reședință. Transferurile din SEE sau Regatul Unit se realizează pe baza mecanismelor recunoscute, inclusiv Clauzele Contractuale Standard ale Comisiei Europene.
Modificări ale acestei Politici
Putem actualiza această Politică periodic. Orice modificare va fi publicată pe acest site, cu actualizarea datei „Ultima actualizare" și notificarea conform cerințelor legale aplicabile.
Contact
Pentru orice întrebare legată de această Politică sau pentru exercitarea drepturilor tale, ne poți contacta la:
📍 Strada Cetatea de Pământ 53, Bârlad, VS, 731140, România
În sensul legislației aplicabile privind protecția datelor, suntem operatorul datelor tale personale.