Politica de rambursare
Dreptul de retragere — UE Dacă comanda este livrată în Uniunea Europeană, ai dreptul să anulezi sau să returnezi comanda în termen de 14 zile, fără a oferi o justificare.
Condiții de retur Produsul trebuie să fie în aceeași stare în care l-ai primit — neutilizat, cu etichete, în ambalajul original. Vei avea nevoie și de dovada achiziției.
Pentru a iniția un retur, este necesar sa faceti o solicitare in acest sens la adresa anca@trainera.ro .
Odată acceptat returul, îți vom trimite instrucțiunile de expediere. Produsele trimise înapoi fără o solicitare prealabilă nu vor fi acceptate.
Produse deteriorate sau incorecte Verifică comanda imediat după primire. Dacă produsul este defect, deteriorat sau diferit față de ce ai comandat, contactează-ne imediat la anca@trainera.ro și rezolvăm situația.
Excepții Nu acceptăm retururi pentru produse personalizate sau comenzi speciale.
Nu acceptăm retururi pentru produsele la reducere sau cardurile cadou.
Schimburi Cea mai rapidă variantă: returnezi produsul existent și, odată acceptat returul, plasezi o comandă nouă pentru produsul dorit.
Rambursări Te vom notifica după ce primim și verificăm produsul returnat. Dacă returul este aprobat, rambursarea se face pe metoda originală de plată în termen de 10 zile lucrătoare. Procesarea de către bancă poate dura suplimentar.
Dacă au trecut mai mult de 15 zile lucrătoare de la aprobarea returului și nu ai primit rambursarea, contactează-ne la anca@trainera.ro .